POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Entrée en vigueur : 2 octobre 2025
Le Centre d’action bénévole de Charlevoix (« nous », « notre », « nos ») s’engage à protéger la vie privée des visiteurs et utilisateurs de son site web (« le Site »). La présente politique de confidentialité décrit quelles données nous collectons, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons, et quels sont vos droits.
1. Données que nous recueillons
Nous pouvons recueillir, selon les cas :
a) Données fournies directement par l’utilisateur
Nom, prénom
Adresse courriel
Numéro de téléphone
Adresse postale (si applicable, par exemple pour des services nécessitant une livraison ou des interventions à domicile)
Informations liées à vos demandes, commentaires, formulaires de contact
Toute autre information que vous choisissez de fournir (ex. : intérêts, bénévolat, compétences, etc.)
b) Données collectées automatiquement
Adresse IP
Type de navigateur, version, système d’exploitation
Pages consultées, dates et heures d’accès
URL de provenance (site précédent)
Témoins (“cookies”) et technologies semblables (description ci-dessous)
c) Données via cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies, balises web ou autres technologies pour :
Analyser l’usage du Site (pages visitées, temps passé)
Améliorer l’expérience utilisateur
Permettre certaines fonctionnalités (ex. se souvenir d’une session connectée)
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou vous alerter à leur utilisation. Toutefois, certaines fonctionnalités du Site pourraient être affectées.
2. Finalités du traitement des données
Nous utilisons les données collectées pour les finalités suivantes :
Répondre à vos demandes de contact, information ou support
Gérer votre inscription comme membre, bénévole ou utilisateur de services
Communiquer avec vous (courriels, bulletins, annonces)
Améliorer le Site, ses fonctionnalités et votre expérience
Statistiques d’usage afin de mieux comprendre les besoins des utilisateurs
Conformité légale, gestion des litiges
3. Partage et divulgation des données
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos données dans les cas suivants :
Avec les prestataires de services (hébergeur web, outil de messagerie, société de statistiques), dans la mesure nécessaire pour leur prestation
Avec des partenaires ou organismes à but non lucratif collaborant avec nous, selon votre consentement
Lorsqu’exigé par la loi ou pour répondre à une ordonnance judiciaire
En cas de fusion, acquisition ou cession d’actifs, dans ce contexte les données pourraient être transférées sous réserve des mêmes protections
Nous exigeons que tout tiers recevant vos données respecte des mesures de sécurité et de confidentialité adéquates.
4. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction. Ceci peut inclure le chiffrement, des pare-feux, des procédures d’accès restreint, etc.
Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
5. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si la loi exige une durée plus longue.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée.
6. Vos droits
Selon les lois applicables (notamment au Québec, au Canada), vous pouvez :
Demander l’accès à vos données personnelles que nous détenons
Demander la correction ou la mise à jour de ces données
Demander la suppression (dans la mesure permise par la loi)
Vous opposer à certains traitements
Demander la portabilité de vos données (si applicable)
Pour exercer ces droits, envoyez une demande à :
Adresse courriel : admin@abcharlevoix.com
Indiquez clairement votre identité et la demande que vous formulez.
Nous répondrons dans un délai raisonnable (souvent dans les 30 jours ou selon les dispositions légales pertinentes).
7. Consentement
En utilisant le Site, vous consentez à la collecte, l’utilisation et le traitement de vos données personnelles comme décrit dans la présente politique.
Lorsque le consentement est requis (par ex. cookies non essentiels, communication marketing), vous aurez la possibilité de l’accepter ou de le refuser.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans toutefois affecter la légalité des traitements basés sur le consentement avant son retrait.
8. Liens vers des sites tiers
Le Site peut contenir des liens vers des sites externes (réseaux sociaux, partenaires, etc.). Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire leurs propres politiques de confidentialité avant de fournir vos données.
9. Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à l’occasion (par exemple pour refléter des modifications légales ou de nos pratiques).
La version la plus récente sera affichée sur le Site avec la date d’entrée en vigueur.
Nous pouvons également vous notifier les changements importants par courriel ou via le Site.
10. Contact
Si vous avez des questions, des préoccupations ou souhaitez exercer vos droits relatifs à la vie privée, veuillez nous contacter :
Centre d’action bénévole de Charlevoix
Adresse : 367 rue St-Étienne, bureau 103, La Malbaie, Québec, G5A 1M3
Courriel : admin@abcharlevoix.com
Téléphone : 418-665-7567